Provocare
Implementarea platformei de inovare in compania Caroli cu scopul de a crea valoare tangibila pentru business.
Cea mai mare povocare a fost sa deblocam potentialul creativ urias al angajatilor si sa depasim barierele interne care blocau fluxul de idei in organizatie.
Schimbarea perceptiei ca inovarea se adreseaza in exclusiv managementului si unui numar limitat de specialisti din zone precum R&D, Marketing si Vanzari.
O provocare a fost si aceea de a face organizatia sa contientizeze ca inovarea este un proces sistematic, care necesita un cadru bine definit, clar, transparent si participativ, pentru a exploata diversitatea (din perspectiva umana) si varietatea competentelor.
Context
Extern: context concurential crescut (FMCG – productie si distributie la nivel national de preparate din carne), in care batalia se duce mai mult in promotii si schimbari minore in mixul de marketing (ex: eticheta, gramaj, comunicare externa).
Aparitia unor noi trenduri in alimentatie, preferintele consumatorilor sunt din ce in ce mai sofisticate si mai segmentate decat in anii anteriori, consumatorii insisi fiind din ce in ce mai informati si selectivi. Rezulta o presiune pusa pe producatori pentru un mai bun management al SKU-urilor, al portofoliului de produse.
Intern: Rata de participare scazuta la programele 'clasice' de colectare de idei. Oamenii sunt foarte centrati pe obiectivele lor si supra-incarcati cu indatoririle de zi cu zi. Ca atare, implicarea voluntara, peste activitatea curenta, era aproape nula.
Obiective
- Colectarea de idei valoroase din organizatie – sursa de avantaj competitiv, consolidarea pozitiei de lider de piata si anticiparea unor oportunitati pentru viitor
- Stimularea organizatiei pentru a reactiona proactiv
- Cresterea engagementului angajatilor – implicare si contributie in business
- Stimularea conexiunii dintre contributori (angajati) si consumator in perspectiva directiei strategice 'consumer first'
Obiectivele, structura si specificitatile proiectului au fost dezbatute si aprobate in consiliul de Administratie.
Etape
ETAPA 1 – Infiintarea unei Comisii dedicate inovatiei
Organismul este prezidat de catre unul dintre directorii executivi, iar proiectul a fost pozitionat ca unul de business, girat direct de catre CEO si inglobeaza componenta INNOVATION BOARD. Au fost stabilite rolurile si puterea decizionala a Comisiei. Mappingul ideilor a fost facut dupa criterii clare (managementul riscurilor, managementul costurilor, atractivitatea pietei, capabilitatile companiei)
ETAPA 2 – Stabilirea unui grup de Ambasadori ai Inovatiei
21 de persoane au fost numite dintre key influencerii care puteau transmite mai departe, cu convingere, mesajul proiectului si care avea capacitatea de a crea un 'buzz' in comunicarea ulterioara. Alegerea lor a tinut cont capacitatea de a fi lideri de opinie, vechimea in Caroli, orientarea catre dezvoltarea personala, regiunea geografica pe care o puteau acoperi (proiectul a avut extindere la nivel nationala).
Fiecarui amabasador i s-a alocat un grup de persoane si a avut de indeplinit niste KPI-uri care tineau de generarea de idei si comunicarea in organizatie. Ulterior, dupa procesul de implementare si colectare de idei, ambasadorii au fost invitati sa contribuie cu idei de optimizare, sa impartaseasca experienta din teren. Pe baza informatiilor primite de la acesti promotori am adaptat platforma in timp real pentru a optimiza procesul.
DESCARCĂ STUDIU DE CAZ AICI
