Auzim, din ce în ce mai des, în mediul organizațional preponderent privat, căci acesta este mai deschis la transformare, îndemnuri de creștere a performanței prin cultivarea unei culturi centrate pe angajat. Dar ce este o astfel de cultură, cum se construiește și care sunt beneficiile sale reale și relevante pentru organizație, pentru angajați și, nu în ultimul rând, pentru clienți?

O cultură organizațională centrată pe angajat este, așa cum sugerează și denumirea, o abordare a managementului care pune angajații în centrul organizației. Cu alte cuvinte, organizația își concentrează eforturile pentru a crea un mediu de lucru pozitiv și productiv, care să permită angajaților să se dezvolte și să-și atingă potențialul maxim, și care manifestă respect și considerație față de oameni.

Ideea ceantrală a unei astfel de culturi este că angajații sunt cea mai valoroasă resursă a organizației și că trebuie tratați ca atare. Această abordare presupune, printre altele, implicarea angajaților în procesul decizional, oferirea de oportunități de dezvoltare profesională și personală și asigurarea unui echilibru între viața personală și cea profesională.

Într-o cultură organizațională centrată pe angajat, liderii și managerii sunt dedicați creării unui mediu în care angajații se simt valorizați și motivați să-și aducă contribuția la succesul organizației. În plus, această abordare poate ajuta la reducerea absenteismului și a deficitului de personal, crescând astfel productivitatea și implicarea angajaților.

Cum construim o cultură organizațională centrată pe angajat?

Pentru a ajunge la o cultură centrată pe angajați, este important ca organizația să se angajeze într-un proces continuu de considerare a feedback-ului angajaților și de ajustare a practicilor organizaționale în consecință. Acest lucru se poate realiza în mai multe etape:

1. Înțelegerea reală a nevoilor și așteptărilor angajaților – acest lucru poate fi realizat prin intermediul sondajelor de opinie, interviurilor sau prin încurajarea feedback-ului.
2. Comunicarea clară a valorilor și obiectivelor organizației – pe lângă informarea propriu-zisă, e recomandat ca angajații să fie implicați în procesul decizional de stabilire a obiectivelor, pentru a se simți parte a unei echipe.
3. Crearea unui mediu de lucru pozitiv – un astfel de mediu încurajează colaborarea, inovația, precum și dezvoltarea personală și profesională.
4. Dezvoltarea competențelor manageriale – managerii trebuie să fie capabili să comunice eficient, să ofere feedback constant și să gestioneze conflictul într-un mod constructiv, pentru a construi o relație pozitivă cu angajații.
5. Asigurarea compensației echitabile și beneficiilor – angajații trebuie să fie compensați în mod echitabil și să primească beneficii care să le permită un echilibru între viața personală și cea profesională.
6. Promovarea diversității și incluziunii – o cultură centrată pe angajați trebuie să fie diversă și incluzivă, oferind oportunități egale pentru toți angajații.
7. Evaluarea și ajustarea constantă a culturii organizaționale – o cultură organizațională centrată pe angajat este un proces continuu, care necesită evaluarea și ajustarea constantă pentru a se asigura că nevoile și așteptările angajaților sunt îndeplinite.

Care sunt beneficiile unei culturi centrate pe angajați?

O cultură centrată pe angajați aduce o serie de beneficii semnificative organizației în ansamblu, angajaților și clienților deopotrivă. Printre aceste se numără:

• Creșterea implicării și a productivității angajaților – angajații care se simt valorizați și implicați în procesul decizional sunt mai implicați și mai productivi.
• Scăderea absenteismului și a deficitului de personal – o cultură organizațională pozitivă, așa cum este cea centrată pe angajați, poate ajuta la reducerea absenteismului și a deficitului de personal prin crearea unui mediu de lucru pozitiv.
• Creșterea ratei de retenție a angajaților – angajații care se simt valorizați și implicați sunt mai puțin predispuși să părăsească organizația.
• Creșterea satisfacției clienților – angajații mulțumiți și motivați oferă un serviciu mai bun clienților.
• Creșterea reputației organizației – o cultură centrată pe angajați poate atrage atenția și admirația publicului, ceea ce poate ajuta la creșterea reputației organizației. Angajații își pot asuma cu mândrie rolul de ambasadori ai companiei din care fac parte.
• Creșterea inovației și a creativității – angajații care se simt confortabil să își exprime ideile și opinile sunt mai predispuși să fie inovatori și creativi.
• Îmbunătățirea moralului – acest aspect se poate referi deopotrivă la starea de spirit a angajaților, dar și la moralitatea culturii în genere, la normele etice care guvernează comportamentele din cadrul organizației. O cultură centrată pe angajați oferă un confort moral acestora, contribuind la creșterea satisfacției lor generale.

Cum poate ajuta Co-Factor?

Platforma Co-Factor a fost construită cu gândul la angajat, astfel încât să faciliteze de la prima utilizare încurajarea unei culturi organizaționale centrată pe angajași. Ea pune la dispoziția angajatorului un instrument complex, dar intuitiv, cu ajutorul căruia poate sprijini angajatul constant, chiar din prima zi de lucru a acestuia. Platforma are încorporate trei module, ce pot fi activate simultan sau separat, în funcție de nevoile companiei.

Astfel, modulul Comunicare Internă facilitează contactul permanent între colegi, prin încurajarea unei comunicări deschise, transparente și relevante pentru fiecare, prin promovarea unui dialog și de jos în sus, nu doar de sus în jos, prin încurajarea activităților sau hobby-urilor comune și în afara locului de muncă. Acest lucru contribuie la crearea unui mediu pozitiv și transparent. Același modul are integrată o întreaga zonă dedicată aprecierii și recunoașterii publice a succeselor angajaților, pe care o considerăm extrem de importantă. Prin această interfață pot fi lansate scurte sondaje pentru a lua pulsul întregii organizații, pentru a afla cum se simt, ce anume îi motivează și cum poate managementul să îi ajute să creeze un echilibru între viața personală și cea profesională, spre exemplu.

Pe de altă parte, modulul Implicarea Angajaților permite lansarea unor inițiative de engagement, care acționează ca un stimulator de creștere a energiei și a gradului de implicare al întregului colectiv. Modulul de Management al Performantei completeaza firesc susținerea angajaților în atingerea obiectivelor, pentru că permite definirea planului de dezvoltare și evidențierea oportunităților de promovare.