Când echipa ta lucrează împreună pentru obiective clare, calea către succes devine mult mai lină
Când vine vorba de măsurarea performanței unei companii, două acronime îți vor apărea frecvent pe radar: KPI și OKR. Dar cum te pot ajuta ele să-ți duci echipa și afacerea la următorul nivel? KPI-urile (Key Performance Indicators) sunt indicatori pe care companiile îi folosesc de ani buni pentru a urmări progresul către obiective fixe și stabile. În schimb, OKR-urile (Objectives and Key Results) au un element mai flexibil și mai dinamic, ceea ce le face ideale pentru companii care funcționează într-un ritm alert și care vor să rămână agile. De exemplu, Google a implementat sistemul OKR în anii ’90, iar acesta a fost un factor-cheie în creșterea lor rapidă, după cum a menționat chiar John Doerr în cartea sa, „Measure What Matters”.
Potrivit unui studiu realizat de Deloitte, companiile care folosesc OKR-uri au șanse mai mari să-și alinieze echipele și să crească implicarea angajaților, comparativ cu cele care folosesc doar KPI-uri. Dar cum decizi care dintre aceste metode este potrivită pentru tine? Iată ce trebuie să știi.
Ce înseamnă KPI
KPI-urile sau Key Performance Indicators sunt instrumentele clasice folosite de companii pentru a măsura progresul față de obiective specifice, de obicei pe termen lung. Un KPI ar trebui să fie măsurabil, specific și să ofere o imagine clară despre cât de bine funcționează un anumit aspect al afacerii. De exemplu, în vânzări, un KPI poate fi „numărul de contracte încheiate într-o lună” sau „venituri generate din vânzări”.
Un alt exemplu frecvent este în departamentele de suport tehnic, unde un KPI ar putea fi „timpul mediu de răspuns la solicitările clienților.” Aceste tipuri de indicatori sunt, în general, statice și se leagă de obiective stabilite pentru o perioadă lungă de timp. De aceea, KPI-urile sunt mai des întâlnite în organizații stabile, unde se urmăresc obiective specifice, precum creșterea veniturilor cu 10% într-un an.
Un studiu publicat de Harvard Business Review arată că, în majoritatea organizațiilor, KPI-urile sunt folosite pentru a alinia echipele la obiectivele strategice ale companiei. Cu toate acestea, una dintre limitele KPI-urilor este că ele pot deveni prea rigide într-un mediu de afaceri dinamic, unde obiectivele se pot schimba rapid.
Ce înseamnă OKR
OKR, sau Objectives and Key Results, este o metodă mai flexibilă și adaptabilă pentru măsurarea performanței. Dezvoltată inițial la Intel și popularizată de companii ca Google, sistemul OKR permite definirea unor obiective ambițioase, împreună cu rezultate-cheie care măsoară progresul către aceste obiective. Spre deosebire de KPI-uri, OKR-urile nu sunt neapărat statice, ci sunt concepute să fie ajustate în funcție de ritmul schimbărilor din companie sau industrie.
Un OKR bine formulat ar putea suna așa: „Obiectiv: să creștem cota de piață a produsului X cu 15% în următoarele trei luni. Rezultate-cheie: creșterea numărului de utilizatori noi cu 5.000 și implementarea a trei campanii de marketing de impact.” Prin această metodă, obiectivul este clar definit, dar flexibilitatea rezultatelor-cheie permite ajustarea abordării pe parcurs, dacă piața sau alte circumstanțe se schimbă.
OKR-urile sunt deosebit de utile în industriile rapide, precum tehnologia, unde inovația și schimbarea sunt constante.
OKR vs KPI – diferențele-cheie și ce să alegi
Diferența principală între OKR și KPI constă în flexibilitate și scop. KPI-urile sunt măsurători clare și precise, legate de obiective statice și pe termen lung, în timp ce OKR-urile sunt mai fluide și sunt ideale pentru companiile care doresc să se adapteze rapid la schimbări. KPI-urile răspund la întrebarea „Cum performăm acum față de obiectivele noastre?”, în timp ce OKR-urile sunt despre „Ce vrem să obținem în viitorul apropiat și cum putem ajunge acolo?”.
Dacă gestionezi o echipă de vânzări într-o industrie tradițională, cum ar fi producția, poate că KPI-urile vor fi suficiente pentru a urmări performanța în mod eficient. În schimb, dacă conduci o echipă de marketing într-o industrie tehnologică sau de software, unde lucrurile se schimbă rapid, OKR-urile îți vor permite să rămâi agil și să îți ajustezi direcția rapid.
Un alt aspect important este că KPI-urile tind să fie „măsuri de rezultat” (ce ai realizat), în timp ce OKR-urile se concentrează mai mult pe progresul făcut în atingerea obiectivelor. În acest sens, OKR-urile pot fi considerate mai inspiraționale, deoarece încurajează echipele să își asume riscuri și să urmărească obiective ambițioase.
OKR și KPI – un instrument de succes într-o companie
În practică, OKR-urile și KPI-urile nu trebuie să fie mutual exclusive. De fapt, cele mai eficiente companii le folosesc împreună pentru a crea un sistem holistic de măsurare a performanței. KPI-urile sunt excelente pentru a urmări progresul față de obiectivele fixe, în timp ce OKR-urile pot fi folosite pentru a seta obiective pe termen scurt, care să îți permită să rămâi flexibil și orientat către inovație.
De exemplu, o companie de tehnologie ar putea avea KPI-uri care măsoară „veniturile generate din abonamente lunare”, în timp ce OKR-urile lor ar putea fi mai ambițioase și legate de „creșterea bazei de utilizatori cu 20% în următoarele șase luni”. Folosind ambele metode, compania poate urmări atât obiective pe termen lung, cât și inițiative pe termen scurt, care îi permit să rămână competitivă pe piață.
Importanța măsurării performanței
Măsurarea performanței nu este doar despre a urmări progresul către obiective. Este și despre a înțelege mai bine unde te afli și ce ajustări sunt necesare pentru a continua pe drumul cel bun. Companiile care măsoară constant performanța sunt mai bine pregătite pentru a răspunde la provocările pieței și a optimiza resursele disponibile.
Fără un sistem clar de măsurare, fie că folosești KPI-uri, OKR-uri sau o combinație a celor două, îți vei pierde rapid busola în ceea ce privește creșterea și sustenabilitatea afacerii. Companiile care adoptă un sistem clar de măsurare a obiectivelor au mai multe șanse să rămână competitive pe termen lung.
Cum te ajută platforma de HR Co-Factor să evaluezi obiectivele
Platforma Co-Factor este gândită să ofere un instrument complet și flexibil în procesul de management al performanței, integrând în mod eficient sistemul de OKR (Objectives and Key Results). Această soluție digitală inovatoare permite definirea, urmărirea și evaluarea obiectivelor într-un mod agil și transparent, în acord cu cele mai recente tendințe globale în gestionarea performanței organizaționale.
Ce înseamnă asta pentru tine? Prin intermediul Co-Factor, poți seta obiective ambițioase, împreună cu rezultate-cheie măsurabile, adaptate nevoilor echipei tale. De exemplu, dacă vrei să crești implicarea angajaților cu 20% în următoarele șase luni, platforma îți permite să urmărești progresul, pas cu pas, în timp real, și să ajustezi direcția dacă apar noi provocări. În plus, Co-Factor facilitează alinierea obiectivelor echipei cu strategia organizației, oferind o vedere de ansamblu asupra performanței fiecărui membru.
Un alt aspect important al platformei este capacitatea de a crea o cultură a feedbackului continuu. Prin integrarea evaluărilor periodice, Co-Factor îți permite să îmbini metodele tradiționale, cum ar fi KPI-urile, cu OKR-urile mai dinamice, oferindu-ți un instrument complet pentru managementul performanței. Astfel, poți să rămâi agil, să îți ajustezi obiectivele și să evaluezi constant ce funcționează și ce nu, pentru a maximiza succesul pe termen lung.
Încearcă acum un Demo instant al platformei Co-Factor și convinge-te!
Foto: Freepik
