[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”5659″ img_size=”1024×500″ alignment=”center”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Cu excep\u021bia cazului \u00een care \u00ee\u021bi place s\u0103 vorbe\u0219ti cu pere\u021bii, c\u00e2nd vine vorba de mesajele c\u0103tre angaja\u021bi \u2013 anun\u021buri, actualiz\u0103ri, politici noi, modific\u0103ri ale diverselor strategii, pove\u0219ti de succes etc. – vrei ca ace\u0219tia s\u0103 le citeasc\u0103. Dar, din p\u0103cate, cel mai probabil nu o vor face.<\/p>\n
Comunicarea intern\u0103 este unul dintre cei mai importan\u021bi piloni organiza\u021bionali. Dar chiar \u0219i cea mai elaborat\u0103 strategie de comunicare nu va func\u021biona dac\u0103 angaja\u021bii nu-\u0219i citesc mesajele. \u0218tim c\u0103 managerii \u00ee\u0219i dedic\u0103 mult timp \u0219i energie \u00eencerc\u00e2nd s\u0103 construiasc\u0103 rela\u021bii mai bune cu echipele lor, bazate pe o comunicare autentic\u0103. Ca manager, este absolut normal s\u0103 fii frustrat, c\u00e2nd parc\u0103 nu e\u0219ti auzit, c\u00e2nd mesajele tale nu sunt citite. Dar, \u00een locul sup\u0103r\u0103rii, un bun manager rezolv\u0103 problema altfel.<\/p>\n
\u00cen primul r\u00e2nd, nu da vina pe angaja\u021bi. Ei sunt adesea supra\u00eenc\u0103rca\u021bi \u0219i bombarda\u021bi cu enorm de multe mesaje. Notific\u0103rile digitale din toate direc\u021biile \u00eei deranjeaz\u0103 \u0219i \u00eei \u00eentrerup de la sarcini. Fiind ocupa\u021bi cu propriile task-uri zilnice, este aproape imposibil pentru ei s\u0103 citeasc\u0103 tot ce le trimite compania. A\u0219a c\u0103 angaja\u021bii au \u00eenceput s\u0103 considere orice tip de comunicare intern\u0103 corporativ\u0103 drept mesaje inutile \u0219i nedorite, ignor\u00e2ndu-le, ceea ce ar putea duce la probleme mai grave, c\u0103ci ar putea trece cu vederea lucruri importante.<\/p>\n
\u201eDac\u0103, oricum, ei nu citesc, eu de ce s\u0103 m\u0103 mai str\u0103duiesc?\u201d te po\u021bi \u00eentreba. Sfatul nostru este s\u0103 nu te la\u0219i atras(\u0103) \u00een acest cerc vicios. E o capcan\u0103 care poate submina comunicarea intern\u0103 \u0219i acolo unde tai puntea comunic\u0103rii, nu po\u021bi construi nimic. Cel mai \u00een\u021belept ar fi s\u0103 te asiguri c\u0103 mesajele tale sunt citite, iar pentru a fi citite, ele trebuie s\u0103 bifeze c\u00e2teva condi\u021bii de baz\u0103.<\/p>\n
\u00cen acest articol, le-am compilat pe cele mai importante dintre ele \u00een dou\u0103 reguli memorabile, pe care s\u0103 \u021bi le po\u021bi aminti oric\u00e2nd trebuie s\u0103 concepi un mesaj pentru angaja\u021bi: regula KISS<\/strong> \u0219i regula MISS<\/strong>.<\/p>\n KISS \u0219i MISS sunt acronime care, \u00een limba englez\u0103, prescurteaz\u0103 propozi\u021biile \u201eKeep It Simple & Short\u201d \u0219i, respectiv, \u201eMake It Sweet & Strong\u201d. Desigur, acesta este doar un truc pentru a te ajuta s\u0103-\u021bi aminte\u0219ti regulile serioase din spatele fiec\u0103rei litere din acronimele propuse. Poate p\u0103rea naiv, dar este foarte eficient \u0219i te vei convinge de asta pe m\u0103sur\u0103 ce le vei pune \u00een practic\u0103. Le vom explica pe r\u00e2nd \u0219i \u00een detaliu, pentru a vedea ce implic\u0103 aceste reguli.[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=”Regula KISS \u00een comunicarea intern\u0103” font_container=”tag:h1|text_align:left”][vc_column_text]KISS<\/strong> \u00eenseamn\u0103 \u201eK<\/strong>eep I<\/strong>t S<\/strong>imple & S<\/strong>hort\u201d (\u00een traducere, \u201cp\u0103streaz\u0103 mesajul simplu \u0219i scurt\u201d). Dou\u0103 concepte principale sunt vizate de aceast\u0103 regul\u0103 – utilizarea jargonului \u0219i curba de aten\u021bie.<\/p>\n Poate nu v\u0103 vine s\u0103 crede\u021bi, dar 87,4% dintre angaja\u021bii care lucreaz\u0103 \u00een companii sunt deruta\u021bi de jargonul corporativ<\/strong> \u0219i \u00eel consider\u0103 foarte obositor. Desigur, niciun angajat nu va recunoa\u0219te asta \u00een fa\u021ba superiorului s\u0103u. \u00cens\u0103 sondajele pe aceast\u0103 tem\u0103 arat\u0103 clar c\u0103 oamenilor nu le place s\u0103 comunice folosind terminologia corporatist\u0103, robotic\u0103 \u0219i complicat\u0103, uneori chiar lipsit\u0103 de sens. Deci, ca regul\u0103 general\u0103, \u00eencearc\u0103 s\u0103 p\u0103strezi mesajul c\u00e2t mai simplu posibil, folose\u0219te expresii normale, umane \u0219i renun\u021b\u0103 la discursul corporativ.<\/p>\n Str\u0103duie\u0219te-te, de asemenea, s\u0103 faci mesajul c\u00e2t mai scurt. Durata aten\u021biei umane a sc\u0103zut la 8,25 secunde, sub nivelul de aten\u021bie al unui pe\u0219ti\u0219or de acvariu (9 secunde). A\u0219adar, evit\u0103 orice con\u021binut inutil \u0219i f\u0103 economie de cuvinte. De asemenea, ar trebui s\u0103 ocole\u0219ti cli\u0219eele, propozi\u021biile sau cuvintele lungi \u0219i s\u0103 folose\u0219ti diateza activ\u0103.[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=”Regula MISS \u00een comunicarea intern\u0103” font_container=”tag:h1|text_align:left”][vc_column_text]Regula MISS<\/strong> (\u201eM<\/strong>ake I<\/strong>t S<\/strong>weet & S<\/strong>trong\u201d, adic\u0103 \u201eF\u0103 mesajul atractiv \u0219i puternic\u201d) te ajut\u0103 s\u0103 creezi un con\u021binut mai interesant \u0219i mai relevant. \u0218tim cu to\u021bii c\u0103 notific\u0103rile irelevante vor ajunge direct la gunoi, necitite \u0219i nimeni nu-\u0219i dore\u0219te asta.<\/p>\n Dar, oric\u00e2t de relevant ar fi un mesaj pentru audien\u021b\u0103, nu este o garan\u021bie c\u0103 va fi citit. De aceea, e necesar, \u00een primul r\u00e2nd, s\u0103-l faci interesant. Prin asta \u00een\u021belegem creativ \u0219i atr\u0103g\u0103tor. Desigur, uneori, mesajul pe care trebuie s\u0103-l trimi\u021bi este \u201eplictisitor\u201d prin natura lui. Dar, din fericire, poate fi f\u0103cut mai atrag\u0103tor. Iat\u0103 cum:<\/p>\n Nu \u00een ultimul r\u00e2nd, asigur\u0103-te c\u0103 transmi\u021bi con\u021binut relevant celor c\u0103rora te adresezi \u0219i ia \u00een considerare impactul pe care mesajul \u00eel va avea asupra cititorului. Nim\u0103nui nu-i place s\u0103 primeasc\u0103 e-mailuri sau alte tipuri de notific\u0103ri irelevante. Trimite mesajul potrivit, persoanelor potrivite, la momentul potrivit.<\/strong> F\u0103 un efort \u0219i personalizeaz\u0103 forma de adresare, \u021bin\u00e2nd cont de departament, de titlurile specifice, de numele angaja\u021bilor, de tonul vocii etc. \u0218i nu uita s\u0103 explici de ce este important pentru angaja\u021bi acel mesaj. Subliniaz\u0103 \u00eenc\u0103 de la \u00eenceput valoarea informa\u021biei pentru angaja\u021bi, acest lucru le va st\u00e2rni interesul \u0219i \u00eei va face s\u0103 citeasc\u0103 mai departe, \u00eentregul mesaj.<\/p>\n Amintirea acestor detalii devine mai u\u0219oar\u0103 ca niciodat\u0103 cu regulile KISS \u0219i MISS, pe care am \u00eencercat s\u0103 le compilam pentru tine, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 comunici intern\u0103 mai eficient. \u00a0Mai mult,\u00a0Co-Factor faciliteaz\u0103 buna desf\u0103\u0219urare a procesului de Comunicare Intern\u0103, ca, de altfel, a tuturor celorlalte procese organiza\u021bionale, printr-o platform\u0103 digital\u0103<\/a>, ce \u00eencorporeaz\u0103 comunicarea \u00een cei trei piloni principali \u2013 Implicarea Angaja\u021bilor, Managementul Performan\u021bei \u0219i Comunicarea Intern\u0103. Platforma Co-Factor ofer\u0103, de asemenea, experien\u021ba Aplica\u021biei Mobile, facilit\u00e2nd o comunicare \u00een timp real, transparent\u0103 \u0219i structurat\u0103. Comunicarea se poate diferen\u021bia \u00een func\u021bie de tipul de postare. Astfel, post\u0103rile de tipul \u201ecomunic\u0103ri curente\u201d, difer\u0103 de post\u0103rile job-urilor deschise, de anun\u021burile de tip eveniment etc. Indiferent de tipul post\u0103rii, autorii pot decide dac\u0103 se notific\u0103 to\u021bi utilizatorii sau numai o parte a lor, pentru ca audien\u021ba stabilit\u0103 s\u0103 nu rateze citirea mesajelor. \u00cen acela\u0219i timp, post\u0103rile se pot cataloga \u00een \u201cimportante\u201d, \u201curgente\u201d, \u201cinteresante\u201d etc. Pe l\u00e2ng\u0103 aceste aspecte, \u00een modulul Comunciare Interna, platforma pune la dispozi\u021bie o func\u021bionalitate foarte utilizat\u0103 de clien\u021bii Co-Factor – aprecierea\/recunoa\u0219terea de tip non-financiar.<\/p>\n Construie\u0219te o comunicare u\u0219oar\u0103, interesant\u0103 \u0219i apreciat\u0103 de angaja\u021bi, folosind platforma Co-Factor!<\/strong><\/p>\n Rezultatele utiliz\u0103rii platformei Co-Factor se reflect\u0103 direct \u00een KPI-uri \u0219i \u00een efectele pozitive asupra climatului organiza\u021bional, deoarece software-ul Co-Factor permite urm\u0103rirea, m\u0103surarea, analiza \u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea \u00een timp real a fiec\u0103rui aspect al oric\u0103rui proces organiza\u021bional.<\/p>\n\n