Provocare<\/h3>\nProvocare<\/h3>\nImplementarea <\/b>unui sistem <\/b>integrat <\/b>de management al <\/b>performantei\u00a0 <\/b>fortei <\/b>de <\/b>vanzari, care <\/b>sa <\/b>\u00eembine procesele desf\u0103\u0219urate online <\/b>cu <\/b>cele\u00a0 <\/b>desf\u0103\u0219urate<\/b> o\ufb04ine.<\/b><\/p>\n
Transformarea performantei intr-un scop dezirabil si tangibil si implementarea\u00a0 unui <\/b>proces de masurare a performantei <\/b>in timp<\/b> real.<\/b><\/p>\n
Identi\ufb01carea <\/b>corecta <\/b>a <\/b>indicatorilor <\/b>de <\/b>performanta <\/b>pentru \ufb01ecare functie, in\u00a0 asa fel incat evaluarea sa re\ufb02ecte obiectiv performanta angajatului. Indicatorii trebuiau\u00a0 alesi astfel incat sa \ufb01e relevanti atat pentru angajat, cat si pentru obiectivele de\u00a0 business ale companiei, sa \ufb01e motivanti, masurabili si cuanti\ufb01cabili la nivel de performanta\u00a0 individuala.<\/p>\nContext<\/h3>\n
Extern<\/b>: pia\u021b\u0103 de retail extrem de competitiv\u0103, domeniu \u00een care tehnologia se\u00a0 dezvolta rapid (electro-IT).<\/p>\n
Intern<\/b>: Flanco este angajator dinamic, cu o echipa de peste 1500 de angajati, supusi \u00a0presiunii zilnice de a asimila nouta\u021bile dintr-un domeniu extrem de activ (electro-IT),\u00a0 de a reactiona rapid si de a performa.<\/p>\n
De aceea, era oportuna o activare \u00een timp real a performan\u021bei individuale si de\u00a0 echipa, pentru a oferi angajatilor controlul asupra propriei performante, in vederea\u00a0 accelerarii performatei de business.<\/p>\n
1. Crearea <\/b>unei <\/b>culturi <\/b>a <\/b>performantei <\/b>care sa valorizeze performanta individuala si a\u00a0 echipei, sa o recompenseze adecvat si sa promoveze modelele de performanta<\/p>\n
2. Implementarea <\/b>unui <\/b>process <\/b>coerent, <\/b>consecvent, corect <\/b>si <\/b>transparent <\/b>prin accesul\u00a0 angajatilor la o platforma online care gestioneaza performanta lor lunara, trimestria-\u00a0 la, bianuala si anuala<\/p>\n
3. Imbunatatirea comunicarii <\/b>si <\/b>colaborarii <\/b>interne<\/b>, prin crearea unui mediu de lucru\u00a0 uman, autentic, in care angajatii sunt incurajati sa comunice deschis<\/p>\n
4. Informarea <\/b>si<\/b> accesul <\/b>tuturor <\/b>angajatilor <\/b>la propriile obiective, propriul nivel de perfor-\u00a0 manta si feedback structurat si constructiv in timp real<\/p>\n
5. Evaluarea <\/b>\u00een <\/b>timp <\/b>real<\/b>, corect, echitabil, obiectiv, transparent a performan\u021bei\u00a0 angaja\u021bilor, astfel incat sa stabiim un etalon aplicabil pentru toate magazinele retelei\u00a0 si pentru toate functiile sau rolurile interne<\/p>\n
6. Alinierea<\/b> angajatilor<\/b> la<\/b> valorile,<\/b> misiunea<\/b> si<\/b> viziunea<\/b> companiei<\/b> si constientizarea importan-\u00a0 tei contributiei personale la obiectivele de business ale companiei<\/p>\n
Demersul atingerii acestor obiective trebuia sa \ufb01e unul uni\ufb01cator si relevant pentru\u00a0 intregul grup, pentru a genera entuziasm si aderare.<\/p>\n
Proiectul a debutat cu analiza<\/b>, <\/b>identi\ufb01carea <\/b>\u0219i alocarea <\/b>ponderilor de importan\u021b\u0103\u00a0 indicatorilor de performan\u021b\u0103 (cantitativi \u0219i calitativi) la nivel de \ufb01ecare func\u021bie\/rol din\u00a0 retail si a continuat cu setarea unui standard <\/b>de <\/b>performan\u021b\u0103 <\/b>sau model de\u00a0 performan\u021b\u0103) \u0219i a treptelor \u00een func\u021bie de care angaja\u021bii se pozi\u021bionau \u00een benzi de\u00a0 subperforman\u021b\u0103, performan\u021b\u0103 medie sau performan\u021b\u0103 superioara.<\/p>\n
Urmatorul pas a fost sa asociam un modul <\/b>de <\/b>comunicare <\/b>intern\u0103<\/b>, puternic\u00a0 interactiv \u0219i proiectat s\u0103 stimuleze comunicarea (de jos in sus si de sus \u00een jos), oferind\u00a0 angaja\u021bilor posibilitatea contribu\u021biei personale, dar \u0219i sentimentul de apartenen\u021b\u0103 la \u00a0o comunitate care \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219este acelea\u0219i valori, aceea\u0219i misiune \u0219i acelea\u0219i obiective.<\/p>\n